FAQ

Kako mogu prijaviti servis ili reklamaciju i šta mi je potrebno?

Servis ili reklamaciju možete prijaviti u poslovnici u kojoj je proizvod kupljen. Potrebno je priložiti fiskalni račun i, ukoliko postoji, garantni list. Rok obrade zavisi od vrste proizvoda i uslova proizvođača, a o statusu zahtjeva možete se informisati u poslovnici gdje je prijava zaprimljena

Da li vršite dostavu robe?

Da, Metalex vrši dostavu robe na adresu unutar Bosne i Hercegovine. Dostava se realizuje putem brze pošte ili putem naše logističke službe, u zavisnosti od vrste i količine robe. Za informacije o dostupnosti proizvoda, uslovima i cijeni dostave, molimo vas da kontaktirate najbližu poslovnicu ili naše zvanične društvene mreže.

Koliko dugo traje isporuka?

Rok isporuke u pravilu iznosi od 2 do 5 radnih dana, u zavisnosti od vrste proizvoda i lokacije isporuke. Ukoliko dođe do produženja roka, kupac će biti pravovremeno obaviješten.

Da li je moguće kupovati na rate?

Da, u Metalex poslovnicama omogućena je kupovina na rate putem shopping kartica partnerskih banaka. Broj rata zavisi od banke i poslovnice (do 6 ili do 12 rata, u skladu sa uslovima banke). Za tačne informacije o dostupnim opcijama i uslovima kupovine, molimo vas da kontaktirate željenu poslovnicu.